Fernwartung

Support per Fernwartung

schnell und umkompliziert...

Fernzugriff mit dem Teamviewer auf Ihren Rechner

Viele Probleme können wir mitels Fernzugriff mit dem Teamviewer direkt erledigen!

Das spart Zeit und Kosten

Ist eine telefonische Hilfe nicht möglich, so können wir uns per Fernwartung auf Ihren PC schalten und das Problem direkt am Bildschirm lösen.

Anleitung:

  • Der Start der Fernwartung wird durch Sie gestartet. Ein Zugriff von uns auf Ihre Daten ist nur mit Ihrem Einverständnis, einem vorher abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und in Ihrem Beisein möglich.
  • Im Telefonat teilt Ihnen unser Mitarbeiter die 6-stellige Sitzungsnummer mit, welche für die Fernwartungssitzung erforderlich ist.
  • Nach Bestätigung der Sitzungsnummer durch Sie werden beide Rechner verbunden, so dass unser Mitarbeiter Ihren aktuellen Bildschirminhalt gleich sehen kann.

  • Eine bestehende Internetverbindung ist die Voraussetzung für die Fernwartungssitzung.
    Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

Start der Fernwartung

Start